
该方式依赖账户绑定的手机号或邮箱完成身份核验,系统自动下发验证码以确认操作者为本人。
2、选择验证方式:输入注册时绑定的手机号或已验证的邮箱地址。
3、查收短信或邮件中的六位数字验证码,并在页面指定位置准确填写。
4、设置新资金密码,需满足至少8位且含大小写字母与数字组合。
5、再次输入新密码完成确认,点击提交后系统即时生效。
二、使用欧易App端自助重置App内嵌的身份验证流程与网页端一致,但支持生物识别辅助核验,提升操作效率。
1、打开欧易App,点击登录页下方“找回密码”按钮。
2、选择验证通道,优先推荐使用已绑定且能接收短信的手机号。
3、输入收到的验证码,进入密码重设界面。
4、新密码须避开连续字符、重复数字及常见词组,系统实时校验强度。
5、完成二次输入并提交,页面提示“资金密码修改成功”即表示完成。
三、联系欧易在线客服协助重置当手机号/邮箱不可用或验证失败时,人工客服可启动备用身份核验流程。
1、在欧易App内点击“我的”→右上角“帮助中心”→选择“在线客服”入口。
2、发送关键词“资金密码重置”,触发专属服务队列。
3、按提示上传本人手持身份证正面照片及身份证正反面清晰截图。
4、客服将核对开户姓名、UID及最近一笔交易IP归属地信息。
5、核验通过后,客服会向你发送临时重置链接,需在15分钟内完成新密码设置。
四、前往欧易认证合作机构柜台办理适用于无法使用电子渠道且持有有效身份证明的用户,由线下授权点执行强实名复核。
1、登录欧易官网查询 nearest“认证服务网点”列表,确认营业时间与所需材料。
2、携带二代身份证原件及本人名下银行卡一张到场。
3、向柜台人员说明需办理资金密码强制重置业务,领取并填写《安全凭证变更申请表》。
4、工作人员调取系统预留影像资料,现场比对身份证芯片信息与人脸特征。
5、审核无误后,柜台生成一次性动态口令,用户须在终端设备输入该口令激活新资金密码。